Category: capacitacion
Procesos que funcionan, resultados que permanecen.
Lo curioso es que, muchas veces, todos saben que algo no está funcionando. Se habla del tema en las reuniones, se buscan soluciones, se hacen ajustes y al cabo de un tiempo, no se logra el resultado deseado.
La loca industria de super oficinas
Llevamos nuestras inseguridades a la oficina. Nuestra necesidad de reconocimiento. Nuestro miedo a equivocarnos. Las ganas de demostrar que podemos.
Todo lo que existe es mejorable
Hay que entender cómo fluye el trabajo, dónde se generan las esperas, qué provoca los reprocesos, qué obstáculos enfrentan los colaboradores y cómo repercuten las decisiones operativas en la experiencia del cliente.
Aprender más rápido (sin estudiar más)
Tu cerebro ya tiene un asistente virtual incorporado. Es gratis, funciona sin internet y lo usas cada vez que recuerdas dónde dejaste las llaves, tarareas una canción que escuchaste solo una vez o reconoces el olor de un platillo de tu infancia.
Capacitar no es un gasto
Capacitar a tu personal no es un lujo. Es una inversión que regresa en forma de productividad, en menos rotación, en mejores indicadores de satisfacción y en equipos que sí saben lo que están haciendo.
